电商增长放缓，线下出现转机

2018年电商渗透率增长首次遭遇天花板。整体而言，电商渠道增长略有放缓，2017-2018年增长为 30.6 ％，相比2014-2018年间的年平均增长 35.1 ％有所下降。在一线城市，电商渗透率已经稳定在 80 %左右。而在低线城市，预计电商渗透率增长仍将持续至少三到四年，将成为未来线上渠道的扩张引擎。

为什么在讨论新零售的时候，一直要讨论品牌。笔者认为，一线城市追求速度与质感，低线城市追求亮度（品牌卖点）和体验，无论是哪种追求，都将不会是低体量能够支撑起来的。

中国快速增长小品牌，实际上对大品牌产生了巨大的观念影响。大品牌的扩张发展本身就是受限的，体量大、业务重，将更多的资本和人力投注在业务本身与门店扩张上，占领商圈、社区消费发展，早年的家乐福、物美、沃尔玛，几乎占据家庭消费场景的90%，但电商冲击这么大，一样可以耗费时间去做选购，又能去中心化得到优惠，还有多少人的家庭消费依托线下商超，那是线下零售门店发展最低迷的几年。

而后期，品质问题、及时性问题又重新将消费者拉回冷静，也许看得到的才是好的，但商超购物流程长，费力程度高，在这时，中国新生势力品牌对快速消费品增长做出了极大的贡献。电子商务的兴起正在模糊实体和在线零售之间的界限，一些传统零售商已经成为零售灾难的牺牲品。

然而，虽然一些零售商遭受损失，但其他零售商正在利用技术将其实体店转变为战略资产。为了帮助零售商弥合数字和物理商务之间的差距，数十家初创公司开发了店内技术，从货架库存机器人到增强现实显示器，再到新的支付系统。随着这一趋势的持续发展，大商超终于迎来不得不变的局面。

新零售崛起路径

• 零售主体从经销者转变为整条产业链的组织者和服务者；
• 零售商的产出具有新的内容，强化多场景购物体验，提供消费数据服务；
• 出现了复合型、集合型、满足即时购买需求的经营形态；
• 构建了零售商、供应商、消费者之间一体化的社群关系；
• 重构商业主体的价值排序，为消费者创造价值成为零售经营的出发点和落脚点。

这时无论以何种形式呈现，新零售都使得线上和线下的边界变得模糊，改变了快速消费品的销售方式。举例来说，新零售贡献最大的是餐饮服务的增长，主要归功于配送速度的不断提升。目前，新零售门店主要布局在一二线城市，渗透率可以与区域性超市相媲美，而未来的新零售商店将继续拓展。

新零售业态的加速发展为零售商带来了新的机遇，从如今以大众市场、线下为主，转向无缝化、多渠道的未来购物方式。我们认为，实体店依然有光明的前景，但线下零售商必须改进策略，来适应这种新的环境。

• 重新设计新零售业态下的门店组合；

• 利用增强现实等新技术，让门店体验更有吸引力；

• 开展数字化运营，为消费者提供线上线下无缝衔接的购物体验，并开始将消费者数据变现，更好地与品牌合作；

• 充分洞悉渠道动态，与制胜渠道共同成长，预测未来零售整合；
• 开发高价值、个性化的产品，充分利用高端化的发展趋势；
• 转型为数据驱动、以消费者为中心的企业，与平台合作以及开发内部专有消费者数据库；
• 建立不同品牌的组合，提高单个品类的整体份额。满足个性化的消费者需求和对新品的渴望